Zwrot produktu
Zwroty i reklamacje tak proste, jak to możliwe
Czasami produkt po prostu nie przypasuje, innym razem coś się uszkodzi w transporcie, niekiedy to jest też po prostu nasz błąd – jesteśmy tylko ludźmi.
Tym bardziej dziękujemy wtedy za Wasz zakup i cierpliwość, a procedurę reklamacji i zwrotu układamy w 3 łatwe kroki:
1
Wypełnij formularz
Formularz odstąpienia od umowy pobierzesz klikając poniżej. Wydrukuj go, wypełnij i podpisz.
2
Wyślij formularz
Podpisany formularz wyślij mailem lub pocztą tradycyjną, dołączając go do produktów.
3
Wyślij produkty
Zwracane produkty wyślij pocztą na nasz adres, najlepiej z oryginalnym opakowaniem.
Pobierz formularz zwrotu
Jak to działa
Kiedy
Zwrot środków wysyłamy najpóźniej 14 dni od otrzymania wysłanych przez Ciebie produktów oraz po pozytywnym zweryfikowaniu Twojej przesyłki.
Jak
Zwrotu dokonujemy tą samą drogą, którą otrzymaliśmy zapłatę, lub według wskazań z Twojego formularza. Zwroty za zamówienia opłacane kurierowi wykonujemy na konto podane w formularzu odstąpienia od umowy.
Uwaga
Zwracana jest suma ceny zwracanych produktów oraz kosztu najtańszej opcji dostawy. Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem – zwracane produkty przesyłasz na swój koszt. Zwrotowi podlegają tylko fabrycznie zamknięte produkty oraz produkt w całości (np. nie można zwrócić kilku kamieni z całego zestawu kamieni emocji).
Odstąpienie od umowy nie przysługuje przy produktach:
- łatwo się psujących lub z krótkim terminem przydatności,
- szczelnie zapieczętowanych, gdy są już otwarte i nie nadają się do zwrotu ze względu na zdrowie czy higienę; nawet wtedy masz jednak prawo do reklamacji; skontaktuj się wówczas mailowo lub telefonicznie